国内最大的办公软件是什么？答案可能会让你觉得意外又合理:2017年，企鹅智库发布了一份关于微信用户的研究报告:截至2016年，超过一半的用户新朋友来自于泛工作关系，超过80%的用户在微信上有与工作相关的行为。“国民软件”微信简单易用，成为很多企业进行工作对接、安排、通知的首选。对于很多传统中小企业来说，微信甚至是最重要的办公软件。
然而，新型冠状病毒的突然到来，让“远程办公”成为了新的话题，企业的办公软件也受到了挑战。它脱离了成员面对面的物理办公环境，并进行交流、业务流程管理、绩效考核...甚至最简单的保证每个人上班打卡都需要一个新的在线机制。此次疫情对企业SaaS服务是一大考验。传统的大型企业和中小型企业已经开始精心选择合适的远程办公软件。除了稳定性、功能、易用性、设计等首要考虑之外，最容易被忽视的一点就是一线员工在使用时的真实感受，但它却能极大地影响远程办公的工作效率和员工的幸福感。当然，这个因素对办公软件背后的团队了解用户需求、理解业务流程甚至价值观的能力要求更高。
疫情期间最热的需求:视频会议。20世纪70年代，西方世界的石油危机突然让“远程办公”这个曾经被忽视的词流行起来。石油短缺导致的油价飙升使美国人认真考虑减少通勤，并选择通过电话和传真等流行的技术手段在家远程工作。历史总是相似的。在中国，远程办公在过去很长一段时间里是跨国公司和互联网公司的专属工作方式。突如其来的疫情成为了远程办公普及的“催化剂”。据相关数据显示，疫情期间至少有上亿人采用远程办公的方式恢复工作和生产。视频会议已经成为远程办公的第一需求。我的一个朋友是一家传统500强公司的人力资源主管。疫情期间，她和同事还通过视频会议进行沟通。即使当地疫情得到有效控制后，公司仍然停止了集中会议，选择让大家在工作站使用视频会议。
朋友的公司经过多方比较，决定用“企业微信”。我选择的理由有点出乎我的意料:企业微信简洁干净，没有太多“无用功能”不打扰我。因为工作忙，受不了繁杂的申请和杂七杂八的红点推送带来的无用信息爆炸的折磨。“之前我们小范围讨论，可以用微信群的语音和视频解决问题”，但在特殊时期，她有两个迫切的需求:一是突破微信群视频9人的限制；二是在会议中共享文档，无论是传达通知还是头脑风暴。一条信息能同时出现在每个人的屏幕上，是让会议高效的关键。其实这代表了大量中国企业的共同需求。长期以来，办公OA的推广面临阻力，大量企业仍在使用QQ或微信进行简单的协作。对他们来说，采用一个协作软件的关键不在于它的功能有多强大或完善，而在于它是否能满足他们业务中最迫切的需求。同时也不能为后续的重复使用耗费太多的学习和时间。对于缺乏信息化建设的中小企业和大企业来说，首先考虑网上业务是最明智的选择，公司的哪个软件更容易推广网上使用。
视频会议也是如此。对于这类用户单一直接的需求，选择一款更易用、培训成本低、能快速帮助公司业务的软件也是企业决策者的根本需求。
企业软件为什么需要约束？设计师圈里流传已久的一句话:甲方的需求总是似曾相识，让人摸不着头脑，最具代表性的就是要求“高端、大气、上档次”。类似的诉求有很多，也有人总结出了处理的“套路”:留白大一点，主题突出一点，减少过多的元素，不要过多的跳色，通常能以较大的概率满足甲方的需求。具象设计的背后，是某种风格对需求方长期潜移默化影响的反映。所谓“高端、大气、高档”，其实深受国际顶级公司VI的影响，包括汽车、能源、数码、视频、体育等企业。这些现代企业中有许多受到了二战后兴起的瑞士国际主义风格的影响，这种风格可以追溯到包豪斯。它强调设计与实用的结合，少即是多。去掉多余装饰元素的Helvetica(意为“瑞士”)字体就是这种风格的典型代表。
从苹果到微信，简单实用的设计大行其道。简单易用的风格和设计通常意味着商业场景中的优雅、可靠和信任。
作为一款主要用于商务场景的企业级软件，除了视频通话，企业微信还有很多简洁干净的功能和设置。虽然有按照组织架构和级别设置的企业通讯录，但是默认情况下企业微信的信息是一致的、平等的；除了聊天，企业微信的功能设置也很简单。除了公告、打卡、审批等功能外。哪些是企业可以配置的，各种第三方应用需要更深的入口，避免对工作环境的干扰，同时保证最需要的企业可以找到合适的应用。张小龙对博朗首席设计师Diet Rams的十大设计原则赞不绝口，包括一个好的产品应该是有创意的，漂亮的，有用的，非常好用的，它的设计要尽量少体现。后者对乔布斯的影响也很大。其实这些产品价值在企业微信中也有体现，在企业软件中更为重要。与其刻意简化，不如在深刻理解企业业务流程的基础上，去除反人性、杂乱、混乱的功能或者以更符合用户习惯和直觉的方式呈现。“设计就是功能”。在疫情爆发等特殊时期，员工对远程办公软件体验的满意度和幸福感实际上会极大影响生产效率。
